航空公司（Airlines）是指以各種航空飛行器為運輸工具，以空中運輸?shù)姆绞竭\載人員或貨物的企業(yè)。航空公司是以各種航空飛行器為運輸工具為乘客和貨物提供民用航空服務(wù)的企業(yè)。航空公司使用的飛行器可以是他們自己擁有的，也可以是租來的，他們可以獨立提供服務(wù)，或者與航空公司合伙或者組成聯(lián)盟。
航空公司的規(guī)?？梢詮闹挥幸患苓\輸郵政或貨物的飛機到擁有數(shù)百家飛機提供各類服務(wù)的國際航空公司。航空公司的服務(wù)范圍可以分洲際的、洲內(nèi)的、國內(nèi)的，也可以分航班服務(wù)和包機服務(wù)。各大航空公司通常已經(jīng)在國際民航組織登記自己的呼號。呼號通常都是航空公司的名稱，但也有例外的，再在呼號后加上航班編號，一些滿載的大型航機會在呼號后再加上HEAVY（Cathay-seven-one-seven-heavy），讓航空管制員知道該航班特重，不能執(zhí)行一些指令（像保持低速、飛到更高高度等等）。
航空公司為旅客提供他們所希望的服務(wù)需求：低票價、可靠高頻度和順便的航班、舒適的客艙、旅行經(jīng)歷、優(yōu)異的常旅客項目、順利的候機樓登機流程、以及友善的客戶服務(wù)。航空公司成功的運用低價格的政策，打破了美國航空業(yè)統(tǒng)一實行民航局批準(zhǔn)的高票價規(guī)則。在成立之始就把加盟方向轉(zhuǎn)向提供時間久的低價機票。航空公司還成功地實行了雙重票價—高峰票價和低峰票價。航空公司的低價格政策使飛機成為真正意義上城際間快捷而舒適的“空中巴士”。低票價以率和低成本為基礎(chǔ)。在低價格的同時還保持貼心服務(wù)。飛機維護和飛行操作標(biāo)準(zhǔn)超過了美國聯(lián)邦航空管理局的要求。航空公司的紀(jì)錄也相當(dāng)好。
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