果鄰客便利店淺析:門店吸引顧客的五大要素

2023-10-23 15:54:58 來源:91加盟網(wǎng) 閱讀:0次 友情提示:投資有風(fēng)險 加盟需謹(jǐn)慎!

大多顧客光顧便利店,往往需要買的是產(chǎn)品的實用功能你能幫助顧客解決潛在的問題,不是你的產(chǎn)品有多么的便宜、好看顧客才購買,是因為顧客需要解決問題,你提供的產(chǎn)品剛好能夠幫助他解決客觀的問題。果鄰客便利店小編今天給大家詳細(xì)講講。

  • 品牌名稱:果鄰客
  • 所屬行業(yè): 零售 > 便利店
  • 門店數(shù)量:368家
  • 投資金額:5~10萬

大多顧客光顧便利店,往往需要買的是產(chǎn)品的實用功能你能幫助顧客解決潛在的問題,不是你的產(chǎn)品有多么的便宜、好看顧客才購買,是因為顧客需要解決問題,你提供的產(chǎn)品剛好能夠幫助他解決客觀的問題。果鄰客便利店小編今天給大家詳細(xì)講講。

【1】你能夠為顧客解決問題

透過現(xiàn)象看本質(zhì),顧客真正需要的是什么,顧客向你購買的背后是解決哪些問題?千萬不要圍繞著產(chǎn)品做文章,一定要圍繞著問題做文章。

思考一下,顧客向你購買,他是什么原因,真正的原因是什么?是你幫助他解決了哪些問題?把他列出來,印在你的宣傳冊上、你的微信上……讓顧客和你產(chǎn)生共鳴,甚至喚醒顧客沉睡的需求……

記?。河肋h(yuǎn)只給顧客想要的,千萬不給自己想給的。

【2】你能夠讓顧客感覺占個大便宜

所有人都不喜歡便宜貨,但是所有人都喜歡占小便宜。這叫本能,這叫人性。從古至今,什么東西都在發(fā)生變化,沒有變的就是人性。

所有人都喜歡占小便宜。無論他現(xiàn)在多么的富有。如果你能夠滿足他占小便宜的心理,那么成交自然水道渠成。顧客進(jìn)店,要有一種能讓顧客產(chǎn)生沖動的感覺,一種撿個大便宜的感覺。

思考一下,你的產(chǎn)品,如何能夠讓顧客感覺購買后,撿一個大便宜?

【3】讓顧客對你有強烈的神秘感

為什么很多經(jīng)過精心策劃的廣告,都使用比較能吊顧客胃口詞匯,就是讓你有好奇心,無論你之前有沒有使用過這個產(chǎn)品,你都會很渴望新的東西。有好奇心就會產(chǎn)生神秘感。在銷售過程,一套降龍十八掌,你只給顧客露五掌,顧客就會對剩下的十三掌產(chǎn)生一種神秘感,因為他不知道,如果前五掌,顧客受益的話,他就會愿意掏錢購買剩下的十三掌。

換句話說,如果你把十八掌一下子全打給顧客看了,這時候,顧客并不一定會向你購買,因為她已經(jīng)知道了。

【4】能夠幫助顧客實現(xiàn)某些要求

在我們每一個人內(nèi)心都會有夢想,夢想臉上的皮膚又白又光滑,夢想臉上不再長斑長痘痘,夢想有一天會怎么樣怎么樣……如果說上面一條:你能夠為顧客解決問題。我們滿足的是顧客的實際需求的話,那么這一個就是顧客的心理需求。

在實現(xiàn)夢想過程中,都會建立很多里程碑。你要做的是清晰的描繪顧客內(nèi)心渴望的藍(lán)圖和夢想,以及在實現(xiàn)夢想中每一個里程碑遇到的困難,解決方案。

真正的銷售高手,是先找到顧客的夢想和里程碑,找到顧客需要什么,真正需要什么,再根據(jù)顧客需要的,提供產(chǎn)品和服務(wù)。而不是一味的推銷產(chǎn)品。

【5】顧客感受到你很真誠

如果把銷售比作一場博弈,那么真誠就是你的一張底牌,也是你的剩下的一張底牌。一切情感信任的建立都來自真誠,所有人都不會選擇沒有安全感的人進(jìn)行購買。你一旦失去真誠,那么顧客就會對你失去信任,離你而去。

用現(xiàn)在流行的一句話來說:“千萬不要拿你的顧客當(dāng)傻X”,顧客和你一樣很聰明,只有好意思和不好意思把話說開罷了,你把顧客當(dāng)傻X,顧客就會把你當(dāng)傻X。

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